sbaje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
sbaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার ও আমাদের মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: sbaje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।
বিষয়বস্তু সূচি
- সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা
- জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত
- বাজি ধরার নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট ও সমাপ্তি
- গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
- দায়বদ্ধতার সীমা
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
- যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sbaje প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "সেবা") ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। "sbaje", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা এটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভাষার সংস্করণটিই প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং ব্যবহারকারীদের সেগুলো পড়া ও মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতার শর্ত
sbaje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
২.১ বয়স সীমা
আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা প্রয়োজনে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি sbaje-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের প্রমাণ পাওয়া গেলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও বর্তমান হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
কিছু নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চল থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা
sbaje একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
উত্তোলন অনুরোধের আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
- প্রয়োজনে সেলফি বা ফটো যাচাই
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এটি ফেয়ার প্লে ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আবশ্যক।
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
৪. জমা ও উত্তোলনের নিয়মাবলী
sbaje বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে এবং দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।
৪.১ জমার নিয়মাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
- উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে করা হবে
- জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে
- যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
৪.৩ লেনদেন বাতিল
জমা লেনদেন একবার সম্পন্ন হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যেতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত
sbaje-এর বোনাস ও প্রচারমূলক অফার গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
প্রথমবার জমার ক্ষেত্রে sbaje ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x), অর্থাৎ মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে (একটি অ্যাকাউন্টের জন্য)
- বোনাস ক্যাশ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
- বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে; বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠা দেখুন
- বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
- sbaje যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
sbaje-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক বোনাসের নিজস্ব ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. বাজি ধরার নিয়ম ও সীমাবদ্ধতা
sbaje প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার ক্ষেত্রে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
৬.১ বাজির সীমা
প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারে নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো গেমের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং sbaje যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে sbaje সেই ফলাফল বাতিল করতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। ভুলবশত দেওয়া জয়ী পরিমাণ ফেরত চাওয়ার অধিকার sbaje সংরক্ষণ করে।
৬.৩ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম
ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:
- ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বাজিই কেবল বৈধ
- ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে
- অডস পরিবর্তনের কারণে ইতোমধ্যে গৃহীত বাজি বাতিল হবে না
- ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যান্য অনিয়মের সন্দেহ হলে বাজি বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে
৭. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
sbaje দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলুন এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় না পড়ুন।
- আপনি নিজেই আপনার জমা ও বাজির দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
- নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যাবে
- গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে অভিভাবকদের সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।
৮. বন্ধ অ্যাকাউন্ট ও সমাপ্তি
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে।
৮.১ sbaje কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে sbaje কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে
৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল
শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া স্বাভাবিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে তহবিল আংশিক বা সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
sbaje আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সকল তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
১০. দায়বদ্ধতার সীমা
sbaje তার সেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য sbaje দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে সৃষ্ট সমস্যা
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ভঙ্গ
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি আদেশ
- গেমিংয়ে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে
আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।
১১. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
sbaje প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে:
১১.১ প্রতারণা ও কারসাজি
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা
- গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা
- অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা (কোলুসন)
১১.২ অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- চার্জব্যাক জালিয়াতি — জমা দেওয়ার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে বিরোধ দায়ের
১১.৩ আচরণগত লঙ্ঘন
- অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের সাথে আপত্তিজনক, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ
- প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য প্রচার
- sbaje-এর মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন বা অননুমোদিত উপায়ে ব্র্যান্ড ব্যবহার
১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
sbaje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা সাম্প্রতিক পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করবে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩.১ অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া
- প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান
- লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল করুন
- ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন
- আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাসময়ে সাড়া দিই
১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
sbaje ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে। সকল আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা। যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] — বিস্তারিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন।
FAQ পৃষ্ঠা
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।